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Die Allgemeinen Versicherungsbedingungen finden Sie hier.
Ihr Versicherungsschutz hängt von dem Versicherungsprodukt ab, das Sie abgeschlossen haben. Die folgende Tabelle bietet einen Überblick über den Versicherungsschutz nach Produkt. Weitere Details zu Ihrem Versicherungsschutz finden Sie in den Allgemeinen Versicherungsbedingungen Ihres jeweiligen Produkts unter hier.
Ihre Mobilgeräteversicherung ist ein Angebot der bolttech Switzerland AG, Seefeldstrasse 283 A, 8008 Zürich. bolttech ist ein Versicherungsvermittler. Der Versicherer (Risikoträger) ist die AXA Versicherungen AG, eine von der FINMA zugelassene Versicherungsgesellschaft. Die AXA Versicherungen AG ist eine Tochtergesellschaft der AXA-Gruppe.
Ja, die Versicherung gilt weltweit für versicherte Ereignisse.

Bei Diebstahl im Ausland müssen Sie den Diebstahl bei der örtlichen Polizeidienststelle melden und uns eine Kopie des Polizeiberichts zusenden. Sie müssen den Schaden so schnell wie möglich, spätestens jedoch 5 Tage nach Ihrer Rückkehr in die Schweiz, melden.
Die monatliche Versicherungsprämie wird über Ihre monatliche Salt-Rechnung eingezogen.
Die Versicherungsdauer und die Kündigungsrechte hängen von dem von Ihnen abgeschlossenen Versicherungsprodukt ab. Bitte lesen Sie die Allgemeinen Versicherungsbedingungen Ihres jeweiligen Produkts.

Der Versicherungsschutz endet automatisch mit der Kündigung Ihres Salt-Mobilfunkvertrags.
Sie können einen Schaden direkt über dieses Kundenportal melden. Sie werden gebeten, den Schadenfragebogen zum eingetretenen Ereignis auszufüllen. Anschließend wird unser Team Ihren Schaden bearbeiten und sich bei Ihnen melden.
Das Vorhandensein und die Höhe der Selbstbeteiligung hängen von Ihrer Versicherungspolice ab. Bitte lesen Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen Ihrer Versicherungspolice hier.

Die Selbstbeteiligung wird mit Ihrer monatlichen Salt-Rechnung in Rechnung gestellt.
Aus Sicherheitsgründen sollte der Versicherungsnehmer den Schaden melden. Wenn Sie der Hauptnutzer des Geräts sind und den Schaden melden, muss der Versicherungsnehmer die Schadenmeldung bestätigen und unterschreiben.
Ihre Versicherungspolice deckt das bei Abschluss des Versicherungsschutzes registrierte Gerät ab. Die IMEI-Nummer ist eine 15-stellige Nummer und die eindeutige Kennung Ihres versicherten Geräts, die wir benötigen, um zu überprüfen, ob es sich bei dem gemeldeten Gerät um das versicherte Gerät handelt. Wenn Ihr Telefon noch funktioniert, können Sie die IMEI-Nummer direkt auf dem Bildschirm einsehen, indem Sie *#06# wählen.

Wenn Ihr Gerät nicht funktioniert oder Sie es nicht mehr besitzen:

Für Apple-Geräte:
Auf dem SIM-Kartenfach
Auf der Rückseite Ihres Geräts (je nach Gerätemodell)
Auf der Originalverpackung des Geräts
Durch Verbindung mit iTunes: Verbinden Sie Ihr iOS-Gerät mit Ihrem Computer, öffnen Sie iTunes, suchen Sie Ihr Gerät, klicken Sie auf den Reiter „Übersicht“ > „Telefonnummer“ oder „Seriennummer“

Für Android-Geräte:
Auf dem SIM-Kartenfach
Auf der Rückseite Ihres Geräts
Auf der Originalverpackung des Geräts
Um „Mein iPhone suchen“ zu deaktivieren, gehen Sie bitte zu „Einstellungen“ -> „iCloud“ und tippen Sie dann auf „Mein iPhone suchen“, um die Funktion auszuschalten. Sie können „Mein iPhone suchen“ auch in iTunes deaktivieren, wenn Ihr Gerät nicht mehr funktionsfähig ist.
Sie können sich an Ihren Salt Shop wenden, der Ihnen für die Dauer der Reparatur ein Leihgerät zur Verfügung stellen kann. Dies hängt jedoch von der Verfügbarkeit ab.
Unser Ziel ist es, Ihr Gerät durch dasselbe Modell zu ersetzen. Sollte das gleiche Gerätemodell nicht verfügbar sein, erhalten Sie ein Gerät mit vergleichbarer Funktionalität, worüber wir Sie vor dem Versand informieren. Bitte beachten Sie, dass wir nicht garantieren können, Ihnen ein Gerät in derselben Farbe zur Verfügung zu stellen.

Wir stellen Ihnen entweder ein neuwertiges Gerät oder, sofern in unserem Lager verfügbar, ein brandneues Gerät zur Verfügung. Ein neuwertiges Gerät ist ein generalüberholtes Gerät, das voll funktionsfähig und so gut wie neu ist.
Ja, Ihre bestehende Garantie bleibt für Ihr repariertes oder ausgetauschtes Gerät bestehen. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unser Serviceteam.
Es tut uns leid, dass Ihr Gerät nicht wie erwartet funktioniert. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend nach Erhalt Ihres Geräts, damit wir Ihren Garantieanspruch bearbeiten können. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail unter: service@caresupport.ch
Bei weiteren Fragen können Sie bolttech direkt per E-Mail unter service@caresupport.ch oder telefonisch unter +41 44 200 23 92 erreichen (Anrufe kosten so viel wie ein Ortsgespräch nach Zürich, bei Anrufen vom Handy können die Kosten variieren), geöffnet Montag–Freitag 8:00–19:00 Uhr, Samstag 9:00–18:00 Uhr

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