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Puoi consultare le Condizioni generali di assicurazione qui.
La copertura assicurativa dipende dal prodotto assicurativo sottoscritto. La tabella seguente fornisce una panoramica della copertura assicurativa per prodotto. Per maggiori dettagli sulla copertura assicurativa, consultare le Condizioni Generali di Assicurazione del prodotto di interesse su qui.
L’assicurazione per il tuo dispositivo mobile è un’offerta di bolttech Switzerland AG, Seefeldstrasse 283 A, 8008 Zurigo. bolttech è un intermediario assicurativo. L’assicuratore (portatore del rischio) è AXA Versicherungen AG, una compagnia assicurativa autorizzata dalla FINMA. AXA Versicherungen AG è una filiale del Gruppo AXA.
Sì, la polizza assicurativa copre gli eventi assicurati in tutto il mondo.

In caso di furto all’estero, dovrai denunciare il furto alla stazione di polizia locale e inviarci una copia del verbale. Devi segnalare il sinistro il prima possibile, al più tardi entro 5 giorni dal tuo ritorno in Svizzera.
Il premio assicurativo mensile viene addebitato tramite la tua fattura mensile Salt.
La durata dell’assicurazione e i diritti di disdetta dipendono dal prodotto assicurativo sottoscritto; si prega di consultare le Condizioni generali di assicurazione del prodotto in questione.

La copertura assicurativa cessa automaticamente con la risoluzione del contratto di abbonamento mobile Salt.
Puoi presentare una richiesta di risarcimento direttamente su questo portale clienti. Ti verrà chiesto di compilare il questionario relativo all’evento verificatosi; successivamente, il nostro team gestirà la tua richiesta e ti ricontatterà.
L’esistenza e l’importo della franchigia dipendono dalla tua polizza assicurativa. Consulta i termini e le condizioni della tua polizza assicurativa qui.

La franchigia verrà addebitata sulla tua fattura mensile Salt.
Per motivi di sicurezza, è il titolare della polizza che deve presentare la richiesta di risarcimento. Se sei l’utente principale del dispositivo e presenti la richiesta, il titolare della polizza dovrà confermare e firmare la notifica di sinistro.
La tua polizza assicurativa copre il dispositivo registrato al momento della sottoscrizione della copertura assicurativa. Il numero IMEI è un numero di 15 cifre e rappresenta l’identificativo univoco del tuo dispositivo assicurato, di cui abbiamo bisogno per verificare se il dispositivo oggetto della richiesta di risarcimento è effettivamente quello assicurato. Se il tuo telefono funziona ancora, puoi visualizzare direttamente il numero IMEI sullo schermo digitando *# 06 #.

Se il tuo dispositivo non funziona o non lo possiedi più:

Per i dispositivi Apple:
Sul vano della scheda SIM
Sul retro del dispositivo (a seconda del modello)
Sulla confezione originale del dispositivo
Collegandoti a iTunes: collega il tuo dispositivo iOS al computer, apri iTunes, individua il tuo dispositivo, clicca sulla scheda Riepilogo > Numero di telefono o Numero di serie

Per i dispositivi Android:
Sul vano della scheda SIM
Sul retro del dispositivo
Sulla confezione originale del dispositivo
Per disattivare "Trova il mio iPhone", vai su "Impostazioni" -> "iCloud", quindi tocca per disattivare "Trova il mio iPhone". Puoi anche disattivare "Trova il mio iPhone" in iTunes se il tuo dispositivo non è più funzionante.
Puoi contattare il tuo Salt Shop, che potrà fornirti un dispositivo a noleggio per la durata della riparazione, ma questo è soggetto a disponibilità.
Il nostro obiettivo è sostituire il tuo dispositivo con lo stesso modello. Se lo stesso modello di dispositivo non è disponibile, riceverai un dispositivo con funzionalità comparabili e ti informeremo prima della spedizione. Ti preghiamo di notare che non possiamo garantire di fornirti un dispositivo dello stesso colore.

Ti forniremo un dispositivo come nuovo o un dispositivo nuovo di zecca, a seconda della disponibilità nel nostro magazzino. Un dispositivo come nuovo è un dispositivo ricondizionato, perfettamente funzionante e come nuovo.
Sì, la garanzia esistente rimarrà valida sul dispositivo riparato o sostituito. Per qualsiasi domanda, contatta il nostro team di assistenza.
Ci dispiace che il tuo dispositivo non funzioni come previsto. Ti preghiamo di contattarci immediatamente dopo aver ricevuto il dispositivo, in modo da poter gestire la tua richiesta di garanzia. Contattaci via e-mail all’indirizzo: service@caresupport.ch
Per ulteriori domande puoi contattare bolttech direttamente all’indirizzo service@caresupport.ch o al numero +41 44 200 23 92 (il costo della chiamata è equivalente a una chiamata locale a Zurigo; le tariffe da cellulare possono variare), dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 19:00 e il sabato dalle 9:00 alle 18:00

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