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All useful information for you
Où puis-je trouver les conditions générales de ma police d’assurance ?
Que couvre ma police d’assurance ?
Qui est l’assureur de ma police d’assurance ?
Mon appareil est-il couvert si je voyage à l’étranger ?
En cas de vol à l’étranger, vous devrez signaler le vol au poste de police local et nous envoyer une copie du procès-verbal. Vous devez déclarer le sinistre dès que possible, au plus tard 5 jours après votre retour en Suisse.
Comment puis-je payer mon assurance ?
Comment puis-je résilier ma police ?
La couverture d’assurance prend fin automatiquement à la résiliation de votre contrat d’abonnement mobile Salt.
Comment puis-je faire une déclaration de sinistre ?
Dois-je payer une franchise ? Et comment cela se passe-t-il ?
La franchise sera prélevée avec votre facture mensuelle Salt.
Je suis l’utilisateur principal de l’appareil, mais pas le titulaire de la police d’assurance. Puis-je déclarer un sinistre ?
Pourquoi dois-je fournir le numéro IMEI et comment puis-je trouver l’IMEI de mon téléphone ?
Si votre appareil ne fonctionne pas ou si vous ne l’avez plus :
Pour les appareils Apple :
Sur le support de la carte SIM
Au dos de votre appareil (selon le modèle)
Sur l’emballage d’origine de l’appareil
En vous connectant à iTunes : connectez votre appareil iOS à votre ordinateur, ouvrez iTunes, localisez votre appareil, cliquez sur l’onglet Résumé > Numéro de téléphone ou Numéro de série
Pour les appareils Android :
Sur le support de la carte SIM
Au dos de votre appareil
Sur l’emballage d’origine de l’appareil
Comment désactiver « Localiser mon iPhone » ?
Vous pouvez également désactiver « Localiser mon iPhone » dans iTunes si votre appareil ne fonctionne plus.
Puis-je bénéficier d’un téléphone de prêt en attendant de récupérer le mien ?
Mon appareil a été volé ou est irréparable, quel type de téléphone de remplacement vais-je recevoir ?
Nous vous fournissons soit un appareil comme neuf, soit un appareil neuf, selon la disponibilité de notre stock. Un appareil comme neuf est un appareil reconditionné qui fonctionne parfaitement et est comme neuf.
Si mon appareil est réparé ou remplacé, est-ce que je conserve la période de garantie restante de mon appareil ?
L’appareil réparé ou remplacé que j’ai reçu ne fonctionne pas, que dois-je faire ?
Comment puis-je contacter bolttech ?